ОФЕРТА
1.ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ОФЕРТА – настоящее официальное, публичное и безотзывное предложение Продавца в соответствии со ст. 435,437 ГК РФ, адресованное неопределенному кругу лиц заключить договор купли-продажи товаров и оказанию услуг доставки Заказа, расположенное в сети Интернет по сетевому адресу: http://www.piroginsk.ru/
ПРОДАВЕЦ – ООО «ТЕХНОЛОГИЯ» (ОГРНИП: 1225400043021; ИНН: 5406826703), адресовавшее настоящую Оферту неопределенному кругу лиц.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – лицо, фактически использующее Сервис и заключившее с Продавцом Пользовательское соглашение, расположенное в сети Интернет по сетевому адресу: http://www.piroginsk.ru/
ПОКУПАТЕЛЬ – пользователь, который принял настоящую Оферту Продавца и совершил Заказ.
СЕРВИС (Сервис «Добрые пироги») – совокупность принадлежащего Продавцу программного обеспечения и состоящего из следующего компонента: Сайт. Базы данных из перечисленного компонента сервиса, интегрированных с партнерскими сервисами/сайтами/приложениями, включая мини-приложения в социальных сетях, а также специализированные разделы сервисов/сайтов/приложений третьих лиц, в которых, на основании соглашений между Продавцом и такими третьими лицами, представлена информация о товарах Партнеров Продавца (далее – «Партнерские площадки»).
САЙТ – принадлежащий Продавцу веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: http://www.piroginsk.ru/ .
ТОВАР – готовые блюда (включая еду, продукты, напитки), продукты питания, предлагаемые к приобретению Продавцом посредством размещения Оферты в Сервисе Продавца.
Курьерская служба – подразделение организации Продавца или специализированная организация, действующая по поручению Продавца, оказывающая курьерские услуги по доставке Заказа Покупателю.
Доставка – деятельность Курьерской службы, по оказанию курьерских услуг Покупателю.
Стимулирующие мероприятия – акция, конкурс, скидка или иная не противоречащая законодательству активность Продавца, направленная на повышение интереса Пользователя к реализуемым Продавцом товарам и услугам, привлечение новых Покупателей и стимулирование потребительского спроса с целью заключения Оферты, расположенной на Сайте.
Акция – вид стимулирующего мероприятия, правила проведения которого определяются Продавцом в соответствующем разделе Сервиса.
2. СТОРОНЫ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 Стороны договора:
Настоящий договор заключается между следующими лицами:
1) ООО «ТЕХНОЛОГИЯ» (ОГРНИП: 1225400043021; ИНН: 5406826703, юр.адрес: 630005, Новосибирская область, г.Новосибирск, Новосибирский р-он, ул. Демьяна Бедного, дом 57, кв. 187) (Далее – «Продавец»)
2) Физическое или юридическое лицо, которое акцептировало Пользовательское Соглашение и настоящую Оферту, размещенным в сети Интернет по адресу: http://www.piroginsk.ru/ (далее – «Покупатель» или «Пользователь»).
2.2 Предмет договора.
2.2.1 Покупатель посредством Сервиса Продавца оформляет Заказ и акцептуя настоящую Оферту, заключает с Продавцом договор купли-продажи Товара.
2.2.2 В случае соответствия условиям Пользовательского соглашения и настоящей Оферты, а также при наличии волеизъявления со стороны Покупателя, Продавец обязуется по заданию Покупателя (Заказ на доставку) оказать услуги по доставке Заказа из пекарни Продавца, а Покупатель обязуется оплатить эти услуги и принять Заказ. В случаях независимых от Продавца и непреодолимых осложнений, услуга может быть перенесена на другое время либо дату, также возможна отмена предоставлении услуги по обоюдному согласию Продавца и Покупателя.
2.2.3 Договор в части реализации продуктов питания является договором купли-продажи и отношения между сторонами, вытекающими из Договора, регулируются главой 30 ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей».
2.2.4 Договор в части Доставки Заказа является договором возмездного оказания услуг и отношения между сторонами, вытекающими из Договора, регулируются главой 39 ГК РФ: Покупатель в соответствии с п.1 ст. 308 ГК РФ является заказчиком услуг, а Продавец – исполнителем, который оказывает соответствующие услуги.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1 Содержание Оферты изложено в настоящем документе. Продавец размещает Оферту в сети интернет по адресу: http://www.piroginsk.ru/ .
3.2 Оферта по смыслу п. 2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой.
3.3 Договор заключается путем принятия (акцепта) Покупателем предложения («Оферты») о заключении настоящего Договора следующими действиями:
3.3.1 Оформление Заказа через Сервис Продавца в соответствии с Пользовательским соглашением и настоящей Офертой.
3.3.2 Оформление Заказа с помощью звонка Продавцу по телефону (8-383-292-99-03, либо 8-913-916-99-03).
3.4 Оформляя Заказ, Покупатель выражает свое полное и безоговорочное принятие Оферты. Покупатель обязан до заключения Пользовательского соглашения ознакомиться с настоящей Офертой.
3.5 Состав Заказа после его подтверждения Продавцом не может быть изменен Покупателем, за исключением случаев, если Продавец не возражает и согласовал такое изменение.
3.6 Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент указанных Покупателем в Заказе Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течении 30 (тридцати) минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве и/или ассортименте, либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
3.7 Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, цвет, форма, вкус, свежесть, температуру, состав и вид (изображение), и иные характеристики Товара. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о заказываемом Товаре.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1 Заказ может быть оформлен Покупателем с помощью функционала Сервиса. Оформление Заказа и его Доставка осуществляется в соответствии с условием настоящей Оферты и условиями, указанными на Сайте. Оформление Заказа является подтверждением согласия Пользователя (Покупателя) с существующими условиями купли-продажи товаров на условиях настоящей Оферты. В отношении отдельных категорий заказов стоимость доставки Заказа (увеличение/снижение/отсутствие стоимости доставки может зависеть от суммы заказа и правил доставки в некоторые районы города Новосибирск).
4.2 Для оформления заказа с использованием Сервиса Покупатель осуществляет действия:
а) выбор товаров на указанной странице из представленного каталога товаров;
б) заполнение информации об адресе доставки (включая корректное название населенного пункта, улицы (проспекта, переулка, шоссе и прочее), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона и т.п) либо по выбору актуального адреса доставки из доступной выборки, при этом Пользователь обязан проверить корректность указанных ранее данных, заполнение электронной почты и контактный телефон, указание имени. Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании Сервиса, кроме того, Продавец вправе удержать денежные средства, полученные от Пользователя за Заказ и/или Доставки как компенсацию затрат и расходов Продавца и/или лица, доставившего Заказ.
в) применение Промокода (если применимо);
г) оплата Заказа (если выбрана онлайн-оплата через Сайт Продавца).
4.3 Информация о количестве, наличии конкретных товаров, их составе (если применимо), ассортименте и стоимости товаров, а также доставке предоставляется Продавцом с помощью Сервиса Продавца.
4.4 Фотографии товаров, размещенные в Сервисе, носят справочный характер, реальные товары могут не соответствовать таким фотографиям.
4.5 Поле «Комментарии» при оформлении заказа может содержаться информация о времени и сроках доставки и комментарии, уточняющие, но не изменяющие, адрес и самостоятельная рецептура блюд в таком поле не допускается и может являться основанием для отмены возврата денежных средств за Заказ, включая стоимость Доставки.
4.6 Сформированный заказ подлежит подтверждению либо отмене со стороны Продавца в зависимости от его нагрузки в момент оформления Заказа.
4.7 После оформления заказа Продавец с помощью телефонного звонка Покупателю, подтверждает принятие заказа по номеру телефона, указанный Покупателем в процессе оформления Заказа.
4.8 Продавец вправе отменить Заказ в случае отсутствия в зоне Доставки заказа лица, осуществляющего Доставку либо наличия иных препятствий по доставке Заказа к указанному Покупателем времени.
4.9 Уведомления о сроках Доставки, предоставляемые Покупателю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Продавца, Партнера, представителя Курьерской службы, осуществляющего доставку, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых промокодов/акций/розыгрышей) сроки подтверждения Заказа и его доставки могут быть увеличены.
4.10 Покупатель несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении Заказа. Покупатель несет риски последствий некорректного указания сведений, необходимых для выполнения заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.
4.11 Продавец оставляет за собой право отказать Пользователю в применении Сервиса без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.
4.12 Пользователь обязан пользоваться Сервисом добросовестно, не нарушая законодательство Российской Федерации, права и свободы третьих лиц, нормы морали и нравственности.
5.СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1 Актуальный прейскурант на Товар и Доставку отражен в Сервисе. Стоимость Заказа складывается из стоимости, приобретаемого Товара. Стоимость Доставки включена в конечную стоимость Заказа.
5.2 Продавец может устанавливать минимальную стоимость для формирования Заказа, подлежащего доставке, о чем размещает в Сервисе соответствующее информационное сообщение.
5.3 Покупатель оплачивает Заказ одним из следующих доступных способов:
5.3.1 Непосредственно при получении заказа банковской картой или иными способами, предоставленными Продавцом.
5.3.2 Онлайн-оплата (безналичная оплата) банковской картой VISA/MasterCard/МИР через размещенные платежные системы на Сайте http://www.piroginsk.ru/ . Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несет Пользователь.
5.3.3 Оплата посредством перевода денежных средств с помощью СБП на счет Продавца. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несет Пользователь.
5.4 Продавец вправе проводить Стимулирующие мероприятия в соответствии с настоящей Офертой и Политикой Конфиденциальности, размещенных на Сайте http://www.piroginsk.ru/ .
6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА И САМОВЫВОЗ
6.1 Покупатель при оформлении Заказа может самостоятельно выбрать следующие способы его доставки:
- Самовывоз Заказа из пекарни «Добрые пироги», расположенного по адресу: город Новосибирск, улица Жуковского, дом 111, подъезд №3. (далее – пекарня)
- Доставка Заказа до места нахождения Покупателя. Покупатель информирован, что Доставка Заказа осуществляется только в пределах территории, указанной в разделе «Доставка» на Сайте, либо сообщенной Продавцом при обращении по телефону.
6.2 Покупатель в праве определить момент времени получения Заказа с учетом времени его приготовления и (если применимо) времени на доставку Заказа, которое указано в Сервисе, либо сообщенное по телефону Продавцом. Если Пользователь определяет момент доставки Заказа «Как можно скорее», то момент доставки/самовывоза наступит через 30 (тридцать) минут с момента подтверждения Заказа пекарней либо по истечении иного срока, указанного в Сервисе.
6.3 В момент приемки заказа Покупатель обязуется в течении 5 (пяти) минут с момента передачи ему заказа проверить содержимого Заказа на предмет соответствия оформленному Заказу. В случае выявления несоответствия комплектности и/или качества Товаров Покупатель вправе не принимать такой Заказ.
6.4 Доставка Заказа осуществляется на следующих условиях:
6.4.1 Услуги по доставке Заказа Покупателю осуществляет Курьерская служба.
6.4.2 Покупатель обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку (представителей Курьерской службы), до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять Заказ по поручению Покупателя, по месту указанного адреса доставки.
6.4.3 Обязательства по доставке считаются выполненными в момент вручения Заказа Покупателю.
6.4.4 По истечению 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа при неполучении Продавцом от Покупателя уведомления об отказе от Заказа и возврате денежных средств, Заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.
6.4.5 В случае возникновения спорных ситуаций для Продавца либо представителя Курьерской службы, осуществляющего доставку, основным средством связи с Покупателем является номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
6.5 Самовывоз Заказа осуществляется на следующих условиях:
6.5.1 Заказ, который оформляется Покупателем с помощью Сервиса, подлежит оплате только в режиме онлайн.
6.5.2 Покупатель единолично несет ответственность за соблюдение требований, установленных пекарней и/или собственником помещения, на территории которого находится пекарня.
6.5.3 Покупатель забирает Заказ по готовности к назначенному времени и получением подтверждения по телефонному звонку от Продавца о готовности Заказа.
7. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
7.1 Покупатель вправе отказаться от Заказа с возвратом ему денежных средств за Заказ в полном объеме в следующих случаях:
7.1.1 Если Покупатель отменяет Заказ с помощью Сервиса либо путем обращения по телефону (8-383-292-99-03) до момента подтверждения Продавцом принятия Заказа и начала приготовления пекарней блюд, указанных в Заказе.
7.1.2 Если покупатель выбрал получение Заказа самовывозом и Заказ не выдается рестораном более 120 (ста двадцати) минут от указанного в Сервисе времени самовывоза по причине неготовности. В этом случае продавец возвращает денежные средства Покупателю, при этом срок возврата денежных средств зависит от банка-эмитента.
7.2 В случае оформления Заказа со способом его получения самовывозом, такой Заказ нельзя отменить менее, чем за 120 минут до момента его получения.
7.3 Денежные средства не подлежат возврату покупателю:
7.3.1 В случае отмены Заказа Покупателем, когда Заказ подтвержден Продавцом и принят пекарней к выполнению. Стоимость Заказа Покупателю не возвращается и удерживается Продавцом в полном объеме в качестве штрафа и компенсации расходов пекарни.
7.3.2 Если в случае своевременной Доставки Заказа Покупатель не обеспечил свое присутствие для приема Заказа по указанному адресу доставки и/или не ответил на звонок либо отказался от принятия Заказа (по причинам, не связанным с качеством/комплектностью Заказа). Время ожидания представителем Курьерской службы с целью передачи Заказа Покупателю по указанному Покупателем адресу доставки не может превышать 10 (десяти) минут. Стоимость Заказа в указанном настоящем пункте случаях Покупателю не возвращается и удерживается Продавцом в полном объеме в качестве штрафа и компенсации расходов пекарни и Курьерской службы.
7.3.3 В случае, если Покупатель более 120 (ста двадцати) минут от указанного в Сервисе времени самовывоза не является за получением Заказа в пекарню. Если Покупатель не обратился за получением Заказа в пекарне, то Продавец вправе по своему усмотрению утилизировать Заказ либо передать Заказ Покупателю в том виде «как есть» к моменту обращения Покупателя в пределах того же календарного дня. Вне зависимости от факта получения Покупателем Заказа его стоимость Покупателю не возвращается и перечисляется пекарне с целью компенсации его расходов.
7.4 Покупатель в течение 24 часов с момента наступления предполагаемого времени доставки/получения Заказа обязан сообщить Продавцу о факте неполучения Заказа (при этом настоящий пункт не распространяется на случаи, предусмотренные п. 7.3.2).
7.5 Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Офертой, производится Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента удовлетворения претензии Покупателя либо в срок, установленный правилами банка-эмитента Покупателя.
8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1 Продавец гарантирует надлежащее качество доставляемого Товара, который соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара и его оборота.
8.2 Продавец несет ответственность за качество Товара в Заказе, комплектность Заказа и своевременность его приготовления и (если применимо) доставки. В случае возникновения любых претензий со стороны Покупателя, в том числе, в части возмещения причиненных убытков, такие претензии должны направляться Продавцу (информация о пекарни размещена на его странице Сайта. Также такую информацию можно получить путем обращения по телефону Продавца).
8.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца, а также ущерб, не связанный с приобретением и использованием Товаров, равно как не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие недобросовестного и/или неосмотрительного поведения самого Покупателя и/или третьих лиц.
8.4 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Оферты Покупателем) стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.5 Покупатель обязуется не использовать Товар в предпринимательских целях.
8.6 Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут существенно повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право РФ.
9.2 Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе с проставлением подписи сторон не требуется и не является основанием считать договор купли-продажи не заключенным.
9.3 Признание недействительным какого-либо пункта или подпункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.
9.4 Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца.
9.5 Продавец для исполнения обязательств, возникающих на основании настоящей Оферты, либо для проведения Стимулирующих мероприятий вправе отправлять электронные письма, смс-уведомления и/или push-уведомления Покупателю в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.6 Стороны обязаны предпринимать все меры к решению возникших спорных вопросов путем двусторонних переговоров и/или переписки, с соблюдением обязательного досудебного порядка урегулирования спора.
9.7 Претензии по ненадлежащему исполнению Продавцом обязательств договора, возникшего на основании настоящей Оферты, Покупатель вправе направить на адрес электронной почты Продавца: dobryepirogi@yandex.ru , а также посредством почтовых отправлений или с помощью услуг курьерских служб на адрес: 630005, Новосибирская область, г.Новосибирск, Новосибирский р-он, ул. Демьяна Бедного, дом 57, кв. 187
Редакция Оферты от 13.02.2023 года
